Köpvillkor

1. Allmänna villkor

Dessa köpvillkor gäller vid köp av varor i webbutiken Datovo på datovo.se (”vi”, ”oss”, ”säljaren”). Webbutiken vänder sig till konsumenter och företag i Sverige, Danmark och Finland om inte annat anges på produktsidan eller i kassan.

• Företagsnamn: Datovo
• Företagsform: Enskild näringsverksamhet
• Adress: Ulveröd Kalvhagen 157, Sverige
• E-post: infodatovo@gmail.com
• Telefon: 0732393949
• Webbplats: datovo.se

Genom att slutföra en beställning godkänner du dessa villkor. Villkoren presenteras innan köpet slutförs och du behöver aktivt bekräfta beställningen för att den ska genomföras. Du bör läsa villkoren innan du beställer och gärna spara eller skriva ut dem.

När avtalet blir bindande. Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse. Om vi inte kan genomföra beställningen – till exempel om varan är slutsåld eller om det föreligger ett uppenbart prisfel – kontaktar vi dig och du har rätt att få hela betalningen återbetald.

Konsument respektive företag. Handlar du som privatperson gäller tvingande konsumentskyddsregler, bland annat konsumentköplagen (2022:260) och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).

Handlar du som företag eller i näringsverksamhet gäller köplagen (1990:931), som är dispositiv, tillsammans med de villkor som anges för företagskunder.

2. Produkter

Vi säljer datorer i följande kategorier. Vilken kategori en produkt tillhör framgår alltid på produktsidan.

Nya datorer

En dator som säljs som ”ny” är oanvänd och består av nya komponenter. Datorn kan vara handbyggd av oss, vilket innebär att den har monterats, kablagedragits, testkörts och konfigurerats innan leverans. Sådan installation och testkörning påverkar inte att produkten säljs som ny.

Begagnade datorer

En begagnad dator är en tidigare använd produkt. Normala tecken på användning kan förekomma, till exempel repor, missfärgningar, blanknötta ytor, märken på chassi eller mindre kosmetiska skador.

Produktbilder kan vara generiska eller visa ett annat exemplar av samma modell. Den begagnade produktens faktiska utseende kan därför skilja sig från bilden.

På produktsidan anger vi produktens skick och kända avvikelser. Skicket och beskrivningen är en del av avtalet. En avvikelse som tydligt har beskrivits innan köpet utgör därför inte i sig ett fel.

Vi strävar efter att beskriva skicket så korrekt och utförligt som möjligt, gärna med bilder på det faktiska exemplaret när sådana finns.

Renoverade/rekonditionerade datorer

Med ”renoverad” eller ”rekonditionerad” menar vi en tidigare använd dator som vi har gått igenom: rengjort, funktionstestat, vid behov bytt ut slitna eller defekta komponenter, bytt kylpasta samt installerat om operativsystemet.

Vad som har åtgärdats på just den datorn framgår av produktbeskrivningen.

Begreppet används endast för produkter där sådant arbete faktiskt har utförts. En renoverad dator är fortfarande en begagnad produkt och kan ha kosmetiskt slitage.

Övriga datorprodukter kan komma att läggas till i sortimentet. Dessa villkor gäller då i tillämpliga delar, med eventuella särskilda villkor angivna på respektive produktsida.

3. Produktinformation

Vi strävar efter att lämna korrekt och fullständig information om varje dator, bland annat om processor (CPU), grafikkort (GPU), RAM-minne, SSD, HDD, moderkort, nätaggregat (PSU), operativsystem, chassi, kylning och övriga relevanta komponenter.

Vi tillämpar följande principer i produktbeskrivningarna:

• Uppgraderade komponenter anges med modell och om komponenten är ny eller begagnad, exempelvis ”uppgraderad till 32 GB DDR4”.
• Begagnade komponenter anges som begagnade tillsammans med känt skick.
• Originalkomponenter anges när datorn är i sitt ursprungliga utförande från tillverkaren.
• Kosmetiska skador beskrivs så tydligt som möjligt, gärna med bild och placering.
• Saknade originalförpackningar eller tillbehör anges. Om inget annat står levereras begagnade produkter utan originalkartong och utan tillbehör som inte uttryckligen listas.
• Mindre märken och normalt slitage anges översiktligt för begagnade produkter.

Skulle en uppgift trots vår kontroll vara felaktig eller ofullständig, kontakta oss så rättar vi informationen. Är produkten inte i överensstämmelse med beskrivningen har du rätt att reklamera enligt avsnitt 10.

4. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK).

Datovo är vid publiceringstillfället inte momsregistrerat. Ingen separat moms tas därför ut på priserna så länge detta inte ändras.

Eventuell fraktkostnad tillkommer och visas alltid innan du slutför köpet.

Standardfrakt kostar 149 kr. Vi erbjuder fri frakt vid köp över 3 000 kr inom Sverige, Danmark och Finland.

Priset är bindande från och med att vi har skickat orderbekräftelsen, med undantag för uppenbara prisfel enligt nedan.

Uppenbara prisfel. Om ett pris är uppenbart felaktigt – till exempel vid tekniskt fel, felaktig prisimport eller ett skrivfel där priset avviker väsentligt från produktens marknadsvärde och du borde ha insett att priset var felaktigt – är vi inte bundna av priset.

Vi kontaktar dig så snart vi upptäcker felet och erbjuder dig att antingen genomföra köpet till rätt pris eller häva köpet. Har du redan betalat och köpet hävs återbetalas hela beloppet.

5. Beställning

1. Du väljer produkt på webbplatsen.
2. Du lägger produkten i varukorgen.
3. Du anger dina uppgifter.
4. Du väljer leverans- och betalningsmetod.
5. Du granskar din beställning, inklusive totalpris och fraktkostnad.
6. Du godkänner villkoren och bekräftar köpet.
7. Vi skickar en orderbekräftelse till din e-postadress.
8. Vi behandlar ordern, plockar, testar och packar produkten.
9. Produkten skickas och du får leveransinformation.

Din beställning är ett anbud till oss. Ett bindande avtal uppstår när vi accepterar beställningen genom orderbekräftelsen.

Kontrollera alltid orderbekräftelsen och kontakta oss omgående om något är fel.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, till exempel vid slutsåld vara, misstänkt bedrägeri, uppenbart prisfel eller om vi inte kan verifiera dina uppgifter.

För att handla behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans samtycke.

6. Betalning

Betalningsmetoderna som är tillgängliga för din order visas i kassan innan du slutför köpet.

Betalningar hanteras via Shopify och Klarna, beroende på vilken betalningsmetod som erbjuds och väljs i kassan.

Vilka betalningsmetoder som är tillgängliga kan variera beroende på ordervärde och övriga förutsättningar.

För betalningsmetoder som tillhandahålls av Klarna gäller även Klarnas egna betalningsvillkor och eventuella kreditvillkor.

7. Leverans

• Standardfrakt: 149 kr
• Fri frakt: Vid köp över 3 000 kr inom Sverige, Danmark och Finland
• Renoverade datorer: normalt 3–5 arbetsdagar
• Custom-datorer: normalt 1–2 veckor
• Leveransområde: Sverige, Danmark och Finland

Leveranstiderna är uppskattade tider och kan variera något beroende på destination. För custom-datorer kan leveranstiden påverkas av tillgången på de komponenter som valts.

Risken för varan. För konsumenter går risken för varan över på dig först när varan har kommit i din besittning.

Om du själv anlitar en transportör som vi inte har erbjudit går risken över enligt vad som följer av tillämplig lag.

Försening. Blir leveransen försenad meddelar vi dig så snart vi kan. Som konsument har du vid dröjsmål rättigheter enligt konsumentköplagen, exempelvis att hålla inne betalningen, kräva leverans och under vissa förutsättningar häva köpet.

Skadat paket. Är emballaget synligt skadat vid utlämning ska du om möjligt anmäla det direkt till ombudet eller chauffören och begära att skadan noteras.

Upptäcker du en transportskada efter uppackning ska du fotografera emballage och produkt och kontakta oss via chatten på datovo.se så snart som möjligt.

Spara allt emballage tills ärendet är avslutat.

Paket som inte kommer fram. Har paketet inte levererats inom den angivna leveranstiden, kontakta oss så efterforskar vi försändelsen hos transportören.

Ej uthämtade paket. Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss tar vi ut en avgift på 299 kr för hantering och kostnader i samband med den uteblivna uthämtningen och returen, förutsatt att avgiften framgår av dessa villkor och orderinformationen.

Om du har ångrat köpet eller hävt köpet på grund av ett fel eller leveransproblem gäller dina lagstadgade rättigheter och avgiften tillämpas inte på ett sätt som begränsar dessa rättigheter.

Ett ej uthämtat paket är inte i sig samma sak som att utöva ångerrätten. För att använda ångerrätten ska du meddela oss enligt avsnitt 8.

8. Ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du i regel rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar vid distansköp. Ångerfristen börjar normalt räknas från dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan.

Så utövar du ångerrätten

Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet.

Du kan använda chatten på datovo.se eller kontakta oss på infodatovo@gmail.com.

Det räcker att du skickar meddelandet inom ångerfristen.

Återsändande

Efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar, om inte annat följer av lag.

Återbetalning

Vid giltigt utnyttjad ångerrätt återbetalar vi betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans.

Om du valde en dyrare leverans än vårt standardalternativ återbetalas endast kostnaden för standardleveransen.

Återbetalning sker normalt till samma betalningssätt som användes vid köpet.

Vi får i vissa fall avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du kan visa att varan har skickats tillbaka.

Returfrakt

Du står normalt för kostnaden för returfrakten vid ångerrätt, förutsatt att du informerats om detta innan köpet.

Värdeminskning

Du får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om du har hanterat varan mer än vad som är nödvändigt för en sådan undersökning kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning enligt lag.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de fall där lagen föreskriver undantag.

Det kan exempelvis gälla vissa varor som tillverkats enligt kundens specifika anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

Ett sådant undantag gäller endast när förutsättningarna i lagen är uppfyllda. Information om eventuella undantag lämnas tydligt innan köpet när de är tillämpliga.

Exempel på meddelande om ånger

9. Returer

1. Kontakta oss via chatten på datovo.se innan du skickar tillbaka något.
2. Ange ordernummer, produkt och anledningen till returen.
3. Vi registrerar ärendet och skickar returinstruktioner.
4. Packa produkten omsorgsfullt och använd ett skyddande emballage.
5. Skicka produkten till den returadress som anges i returinstruktionerna.
6. Vi tar emot och kontrollerar produkten.
7. Vi hanterar återbetalning eller annan åtgärd enligt vad som gäller för ärendet.

Returadress:

Datovo
Ulveröd Kalvhagen 157
Sverige

Returer från Danmark och Finland skickas till samma returadress i Sverige. Vi rekommenderar att du väljer ett spårbart fraktsätt för returer från utlandet. Returfrakten står du normalt själv för vid ångerrätt, om inte annat följer av lag eller avtal.

Ångerrätt och reklamation

Ångerrätt och reklamation är två olika saker.

Ångerrätt innebär att du som konsument ångrar ett felfritt distansköp inom ångerfristen.

Reklamation innebär att produkten har ett fel som företaget ansvarar för enligt lag.

Ange därför alltid om ditt ärende avser ångerrätt eller reklamation.

Vi tar inte emot returer skickade mot postförskott eller returer som lämnas utan föregående kontakt.

10. Reklamation och fel på produkt

Som konsument har du rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt konsumentköplagen (2022:260).

Du kan reklamera en vara i tre år från det att du tog emot den, under förutsättning att det är ett fel som företaget ansvarar för.

Du bör reklamera inom två månader från det att du upptäckte felet.

Så reklamerar du

Kontakta oss via chatten på datovo.se eller via infodatovo@gmail.com.

Ange:

• ordernummer
• vilken produkt det gäller
• en beskrivning av felet
• när felet upptäcktes
• gärna bilder, filmer eller annat underlag som kan hjälpa oss att bedöma ärendet.

Undersökning

Vi kan behöva få in produkten för felsökning och test.

Om reklamationen gäller ett fel som vi ansvarar för enligt lag ska vi hantera kostnaderna enligt konsumentköplagens regler.

Åtgärder

Vid ett fel som företaget ansvarar för kan du bland annat ha rätt till reparation eller omleverans. Om felet inte kan åtgärdas på ett korrekt sätt eller andra lagstadgade förutsättningar är uppfyllda kan du ha rätt till prisavdrag eller hävning.

Vid en godkänd reklamation står vi för kostnader som vi enligt lag ska stå för, inklusive relevant returfrakt.

11. Reklamation av begagnade datorer

Reklamationsrätten gäller även begagnade och renoverade datorer. Dina lagstadgade rättigheter som konsument gäller även för dessa produkter.

Bedömningen av vad som är ett fel görs bland annat utifrån vad som avtalats, produktens ålder, pris, angivna skick och produktbeskrivningen.

Normalt slitage på en begagnad produkt är i sig inte ett fel om slitaget är förenligt med det skick som angetts.

Kosmetiska märken och avvikelser som tydligt har beskrivits före köpet är inte i sig ett fel, eftersom de varit en del av produktens beskrivning.

Om datorn inte fungerar på det sätt som du med fog kunnat förvänta dig utifrån beskrivningen kan du reklamera enligt avsnitt 10.

12. Garanti

Garanti och reklamationsrätt är inte samma sak.

Reklamationsrätten följer av lag. Garanti är ett frivilligt åtagande som kan ge dig bättre villkor än lagen.

Datovo lämnar endast garanti om detta uttryckligen anges på den aktuella produktsidan eller i orderbekräftelsen.

Om en produkt omfattas av garanti framgår:

• garantitid
• vad garantin omfattar
• eventuella undantag
• hur garantiärenden hanteras.

En garanti begränsar aldrig dina lagstadgade konsumenträttigheter.

13. Datorkomponenter och uppgraderingar

En begagnad eller renoverad dator kan innehålla blandade komponenter, till exempel uppgraderat RAM-minne, annan SSD, annat grafikkort, annan processor, bytt nätaggregat, bytt kylare eller bytt chassi.

Sådana avvikelser från ursprunglig fabriksspecifikation anges i produktbeskrivningen.

Det som gäller för din produkt är de specifikationer som anges på produktsidan och i orderbekräftelsen.

Om inget annat uttryckligen anges lämnar vi inga utfästelser om komponenters tillverkare, modellvariant eller serienummer utöver det som står i produktbeskrivningen.

Om en angiven komponent inte längre finns tillgänglig kan vi efter kontakt med kunden erbjuda en likvärdig eller bättre komponent.

14. Operativsystem och programvara

Vilket operativsystem som ingår och om en licens ingår framgår av produktsidan.

Vi utlovar endast programvara och licenser som faktiskt ingår i köpet.

Övrig programvara som kan finnas förinstallerad, exempelvis drivrutiner eller testprogram, omfattas av respektive leverantörs licensvillkor.

15. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar för fel och dröjsmål enligt tvingande lag.

Inget i dessa villkor begränsar konsumenters lagstadgade rättigheter.

Dataförlust och säkerhetskopiering

Vid service, reklamation eller retur ansvarar kunden för att säkerhetskopiera sina personliga data innan produkten skickas in.

Lagringsmedia kan behöva raderas, återställas eller bytas vid felsökning eller åtgärd.

Programvara och tredjepartstjänster

Vi ansvarar inte för funktioner i programvara eller tjänster från tredje part utöver vad som följer av lag.

Företagskunder

Vid köp av företagskunder gäller köplagen samt de avtalade villkoren mellan parterna.

Force majeure

Vi är befriade från ansvar för dröjsmål eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, strejk eller allvarlig störning hos transportör eller leverantör, i den utsträckning som tillåts enligt lag.

16. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att:

• lämna korrekta kontakt-, leverans- och faktureringsuppgifter
• läsa orderbekräftelsen och kontakta oss om något är fel
• hämta ut paketet inom transportörens angivna tid
• säkerhetskopiera personliga data innan produkten skickas in för service, retur eller reklamation
• följa våra returinstruktioner
• packa produkten så att den skyddas under transport
• använda produkten enligt tillverkarens anvisningar.

Detta flyttar inte över ansvar som enligt lag ligger på oss som säljare.

17. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, leveranser, betalningar, returer, reklamationer och kundservice i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Fullständig information om hur vi behandlar personuppgifter, vilken laglig grund vi använder och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy på datovo.se.

18. Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra din upplevelse.

Information om vilka cookies vi använder och hur du hanterar dem finns i vår cookiepolicy på datovo.se.

19. Tvister

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till ARN.

Du kan även få vägledning från Konsumentverket eller kommunal konsumentvägledning.

Tvist kan även prövas av allmän domstol.

Svensk rätt tillämpas på avtalet. För konsumenter påverkas inte rätten att åberopa tvingande regler i det land där du har hemvist.

20. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor, exempelvis vid förändrad lagstiftning, nya betalnings- eller leveranssätt eller förändringar i vårt sortiment.

De villkor du godkände vid köptillfället är de som gäller för just din order.

Ändringar gäller inte retroaktivt och påverkar inte redan ingångna avtal på ett sätt som strider mot lag.

Den senast uppdaterade versionen publiceras alltid på datovo.se.

21. Kontakt

Datovo
Ulveröd Kalvhagen 157
Sverige

E-post: infodatovo@gmail.com
Telefon: 0732393949
Webbplats: datovo.se

22. Villkor för försäljning av dator till oss

Dessa villkor gäller när du säljer en dator till oss via tjänsten ”Sälj din dator” och utgör ett komplement till övriga villkor.

Genom att skicka in en försäljningsförfrågan bekräftar du att du har läst och accepterat villkoren.

22.1 Preliminärt bud

Det preliminära budet som visas eller lämnas innan datorn skickas in är endast en uppskattning baserad på den information och de uppgifter som säljaren har lämnat.

Det preliminära budet är inte det slutgiltiga priset.

Det slutgiltiga budet fastställs först efter att datorn har mottagits och kontrollerats.

22.2 Kontroll av datorn

När datorn har mottagits genomförs en kontroll av bland annat datorns skick, funktion, specifikationer och eventuella skador eller fel.

Om datorns faktiska skick eller specifikationer skiljer sig från de uppgifter som lämnats vid värderingen kan det slutgiltiga budet ändras.

22.3 Slutligt bud

Efter kontrollen skickas ett slutgiltigt bud till säljaren.

Säljaren väljer därefter att acceptera eller tacka nej till det slutgiltiga budet.

22.4 Utbetalning

Om säljaren accepterar det slutgiltiga budet betalas det överenskomna beloppet ut via Swish till det Swish-nummer som säljaren har angett.

Utbetalning sker efter att försäljningen har godkänts och eventuella nödvändiga kontroller har genomförts.

22.5 Om säljaren tackar nej

Om säljaren tackar nej till det slutgiltiga budet och vill få tillbaka datorn tas en avgift på 399 kr ut.

Avgiften avser kostnader kopplade till bland annat returfrakt, hantering, kontroll och administration.

Datorn skickas tillbaka efter att avgiften har betalats.

22.6 Datorns skick

Säljaren ansvarar för att informationen som lämnas om datorn är korrekt och fullständig.

Säljaren ska bland annat upplysa om kända fel, skador, saknade delar, modifieringar och andra omständigheter som kan påverka datorns värde.

22.7 Tillbehör

Alla tillbehör som skickas med datorn ska anges vid värderingen.

Exempelvis laddare, kablar, originalkartong och andra tillbehör kan påverka det slutliga budet.

22.8 Personuppgifter och konto

Säljaren ansvarar för att datorn är utloggad från personliga konton och att lösenord, PIN-koder och andra personliga uppgifter har tagits bort innan datorn skickas in.

Säljaren ansvarar även för att datorn är återställd och fri från personlig information.

22.9 Äganderätt

Genom att skicka in datorn bekräftar säljaren att denne har rätt att sälja datorn och att den inte är stulen, hyrd, leasad eller på annat sätt tillhör någon annan.

22.10 Godkännande av villkoren

Genom att skicka in datorn bekräftar säljaren att denne har läst och accepterat dessa villkor, inklusive att det preliminära budet kan ändras efter kontroll och att en avgift på 399 kr kan tas ut om säljaren tackar nej till det slutliga budet.

22.11 Utskick av emballage

Om säljaren önskar få emballage eller kartong skickad till sig för att kunna skicka in datorn kan detta erbjudas enligt de villkor som visas innan emballaget skickas.

Emballaget är avsett för transport av datorn till oss och ska användas enligt de instruktioner som medföljer.

Om säljaren efter mottaget emballage väljer att inte skicka in datorn, avbryter försäljningen eller inte fullföljer försäljningen kan en avgift tas ut för kostnader som uppstått i samband med utskick och hantering av emballaget.

Eventuell avgift och dess storlek ska framgå tydligt för säljaren innan emballaget skickas.

Säljaren ansvarar för att emballaget används på ett lämpligt sätt och att datorn packas så att den skyddas under transporten.